【よくある質問】

Q

何故、こんなに安く販売出来るの?

A
バイヤー買い付けから撮影、WEB制作や梱包・発送作業等など最小限の人数で行っていること。 そして、コーディネートは海外ブランド+国内ブランドなど従来の価値観にとらわれず柔軟に組み合わせることで、お手頃なお値段での提供が実現出来ました。
Q

セットではなく、個別でアイテムが買えないの?

A
申し訳御座いません。当ショップは『コーディネートでのセット』で販売しております。 ただ、アイテムはどの組み合わせでも合せやすいシンプルなものを厳選しております。 是非、クローゼットにある手持ちのアイテムと組み合わせてみてください。何か新しい発見があるかもしれません♪ また、飽きてしまったものは フリマアプリをご活用頂く方法も御座います♪ Fav & ME はエコとリサイクルを推進しています。
Q

返品は出来ますか?

A
返品は【お荷物到着日から3日以内に限り】送料無料で行っております。 ※メイク/香水など、洋服以外の商品は【未開封(袋含む)/3日以内に限り】承ります カスタマーサービスにメールでご返品申請後、 返品住所をお伝えいたします。 【ヤマト運輸の着払い】でご返送下さい。 ※注意※ ・値札が切り取られているもの ・汚れや故障してしまったもの等は返品お受けできません 速やかに返金処理を行いますが(返品お荷物ご確認後~3日以内)クレジットカードでお支払いの場合、返金時期は各種クレジット会社に準じます。 また、支払い方法に関わらず【返品事務手数料が680円】戴いております。手数料を引いた金額をご返金致します。 何卒ご了承お願い申し上げます。
Q

いつ届きますか?

A
ご注文時にお届け日指定が可能です。 (ご注文完了後は、直接ヤマト運輸へお問い合わせ下さい) 発送は月曜日~土曜日(祝・日曜を除く) ご注文の決済完了から~6営業日以内に発送。 送料は【全国一律 580円】です。 倉庫は国内の他、海外にも拠点が御座います。 お安く提供出来るコストカットの為、また当ショップは 子育て中や療養中、様々な方が働きやすい環境作りを第一に考えております。 今後もお安くより良い商品をお客様に提供できるよう努めてまいります。 今のところ即日配送などは設けておらず、発送にお時間をいただいております。(~6営業日以内の発送) ご不便をお掛けして大変恐縮ですが、 何卒ご理解をよろしくお願い申し上げます。
Q

梱包に関して知りたいです。

A
【エコな梱包で発送致します】 Fav & ME は、出来るだけ余分なゴミを出さないよう エコな梱包を行っております。 その為、基本的に紙袋を使用したコンパクトな梱包です。 原則、3セット以上のご購入から簡易リサイクル箱でのお届けになります。 エコ推進とコスト削減でのお安いお値段を提供していく為に、 皆様のご理解を何卒よろしくお願い申し上げます。
Q

お支払い方法は何がありますか?

A
・クレジットカード ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ご利用いただけます。 (※代金引換は対応しておりません)
Q

もう少し商品について知りたいなぁ・・・

A
【Fav&ME】Instagram 販売SHOPではコメント欄で商品に関してお気軽に、ご質問いただけます。 また、公式LINEからもお気軽にご質問下さい。 順次、スタッフが回答致します。 (※少人数体制の為、ご回答に少々お時間がかかる場合が御座います)
Q

もっと在庫はありませんか?再入荷の予定は?

A
コーディネートセットという特性上【数量限定で】販売しております。原則、再入荷はありませんが、同じアイテムでも違うコーディネートで新作として発売される事はあります。 またアクセサリーやコスメ類は再入荷の予定も御座います。 今後もっとご満足いただけるよう商品数を増やし、ポップアップショップ(実店舗)の販売も視野に入れております。 何卒よろしくお願い申し上げます。
Q

どんなブランドのアイテムか確認することは出来ますか?

A
ブランドの商品価値を守る為、また色々なブランドの商品をお気軽に楽しんでもらいたい、との願いから原則として商品説明欄にはブランドの記載は行いません。(※商品名も全てそのままの記載は致しません) 何卒ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。 ●海外ブランド+国内ブランドの組み合わせ ●海外ブランドのみで組み合わせたセット が中心のコーディネートになります。 ぜひ、この機会に新たな新たなブランドのコーディネートを楽しんでいただければ幸いです♪
Q

届いた商品に、タグがないものがありました。

A
Fav & ME ではコーディネートの良いセットを出来るだけお安く提供出来るように運営しております。 買い付けの際、ブランド側でタグの切り取りを行っているものや、海外商品の大半は日本のようなタグがない物も多く有ります。 そういったものも商品自体に問題が無いものはエコやサスティナブルの観点や、より良い商品をお安く提供する為にコーディネートセットとして活用させていただいております。 ご了承の上、お買い求め下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 (全て商品は新品・検品済みです。)
Q

タグが無い商品がありました。どうしてですか?

A
Fav&MEの主は廃棄される過剰在庫をアップサイクルさせるサスティナブル・ビジネスです。 特に単価の高いブランド様の場合、ブランドの価値を守るために『タグ切り』を行う場合が御座います。 勿論、新品・品質に変わりはなく、とても素晴らしい商品です。 ご安心してご購入下さいませ。 Fav&MEは、お客様と共に、ブランド経済や雇用を守るという観点でも全てに対して出来るだけ優しい運用を心掛けています。